关于进一步加强和改进管理人员工作作风的若干规定

 中共厦门理工学院委员会
厦理工党委﹝2020﹞4号

中共厦门理工学院委员会印发

《关于进一步加强和改进管理人员

工作作风的若干规定》的通知

校内各单位 ：

《关于进一步加强和改进管理人员工作作风的若干规定》已经学校党委会审议通过，现予以印发，请遵照执行。

 中共厦门理工学院委员

2020年1月10日

关于进一步加强和改进

管理人员工作作风的若干规定

为进一步加强和改进管理人员工作作风，更好地为师生员工和学校中心工作服务，促进学校各项工作高质量发展。经学校党委会研究决定，对进一步加强和改进管理人员工作作风作如下规定。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻“不忘初心、牢记使命”主题教育的总要求，提高加强和改进工作作风的政治站位和行动自觉，牢固树立全心全意为基层服务、为师生员工服务、为学校中心工作服务意识，通过持续加强和改进工作作风，不断提升服务效率和质量，促进学校发展。

二、主要要求

1.坚持“以人为本”，牢固树立服务意识。要牢固树立“管理就是服务”的思想，坚持“卓越管理”理念，切实增强服务意识，规范服务行为，做到在服务中实施管理、在管理中体现服务。

2.坚持不断学习，提高服务能力和水平。要树立终身学习的理念，不断改进工作手段和方法，要以加快工作节奏，简化办事手续，规范工作程序，提高工作效率和服务质量为工作目标。

3.坚持领导干部带头，充分发挥表率作用。领导干部带头，不仅要在“说”字上带头，更要在“行”字上带头，力戒形式主义、官僚主义，做到体察民情，了解民意，从师生员工最满意的事情做起，从师生员工最不满意的地方改起。

三、具体规定

1.实行置牌上岗。每个工作人员应在办公桌面上放置岗位台签，台签上应标明工作人员的姓名、职务和主要工作职责，以方便来人办事。

2.实行文明接待。工作人员对来办事的师生员工要热情接待，服务中要使用文明用语，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的不良作风。

3.严格执行首问责任制。对来电、来信及来办事的校内外人员，首个被问及的工作人员，如被问及的问题属于其职责范围的，首个被问及的工作人员为首问责任人，应就问及问题认真负责地处理；被问及的问题不属于首个被问及的工作人员职责范围的，必须说明情况并介绍至职责对应的工作人员办理，该职责对应的工作人员为首问责任人，应就问及问题认真负责地处理；若相关处室无人，应问明事由，做好记录，而后交相关处室处理。

4.实行限时办结制。对师生员工需办理的事项，能现场解决的现场解决，难解决的努力解决，不能解决的做好解释。做到不推诿，不拖延，不模糊答复。各单位应对本单位例行审批事项、复杂事项、部门会商事项分类作出限时办结或回复的规定。

5.在网上公布“办事指南”。各单位要在本单位网站上公布“办事指南”，并及时更新，将机构设置及其工作职责、师生员工经常要办的事情的办事程序在网上集中公布，方便师生员工办事。

6.严肃上班纪律。工作人员应严守上班纪律，不得迟到、早退、缺勤、擅自离岗，有事请假，确保学校考勤制度的落实；上班时间不准利用办公网络从事炒股、游戏、看娱乐视频、长时间聊天、网上购物等与工作无关的活动，不得随意串岗、扎堆聊天和长时间打私人电话。

7.切实精简会议、文件，提高工作效率。严格控制会议的数量，提高会议质量，坚持少而精原则，少发文件，发短文件，注重提高会议效能、文件效能、办事效能、服务效能。开展工作效能监督，提高现代化办公水平，促进工作运转高效化。

8.建设“节约型办公”。节约用水、用电，节约办公耗材，充分发挥校园网的作用，凡不涉及保密事项的文件尽量实行网上发布。

9.加强监督检查。由校人事处牵头，相关职能部门参加，不定期对校内各单位进行抽查，对违规行为，经查实按学校有关规定予以处理，并对单位责任人予以责任追究。

10.校内各单位要高度重视，不仅要认真组织学习教育，而且要真抓实干，确保本规定的落实。

四、学校统一设立服务监督、投诉建议专用邮箱fwjd@xmut.edu.cn，由校人事处统一管理。

五、本规定由学校人事处负责解释。

六、本规定从发布之日起执行。